任职资格： 1、年龄25―35周岁； 男身高170cm以上，女身高160cm以上，具备物业管理或管理相关专业大学专科及本科以上学历（经验丰富者可放宽学历要求）； 掌握计算机的操作和办公软件的应用； 2、具有物业管理、工程项目管理的相关管理经验； 3、三年以上物管相关工作经验，其中担任主管工作经验一年以上； 4、具有强烈的责任心和严谨认真的个人特质。 岗位职责： 1、负责客户服务的日常管理工作； 2、负责客服团队建设，关注员工动态； 3、负责组织客服各班组工作计划的拟订、落实； 4、负责客服人员培训、折异、考评及工作监督、巡检； 5、负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作； 6、负责组织、分配费用催缴； 7、负责项目宜传栏、公示栏管理； 8、负责月度空置房通风、散热计划的制汀及督导实施； 9、负责年度、月度杜区文化活动方案的拟订及组织实施； 10、负责月度客户满意度调查方案的拟订及组织实施； 11、负责档案管理工作； 12、协调客服班组与其它班组关系； 13、完成领导交办的其它工作。
